Política de envio

 

 

Processamento de pedidos

Todos os pedidos são processados no nosso depósito central, pois enviamos para vários países ao redor do mundo.

O tempo de processamento normalmente varia de 1 a 3 dias úteis. Durante períodos de alta demanda ou feriados, isso pode se estender por até 6 dias

 

 

Prazos de envio

Após o processamento, os tempos médios de entrega são:

Localização

Estados Unidos (10 a 20 dias úteis)

Europa (7 a 15 dias úteis)

Brasil (20 a 30 dias úteis)

Resto do mundo (20 a 35 dias úteis)

Estes horários não incluem atrasos relacionados a problemas de transporte imprevistos.

Durante períodos de alta demanda por exemplo - Natal, Black Friday entre outros, podem ocorrer atrasos adicionais.

 

 

Regras e Condições de Transporte

Confirmação de Envio

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento.

Recomendamos verificar regularmente o rastreamento para se manter atualizado sobre o status da entrega.

Atrasos no envio

A Bola Na Trave não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Processos alfandegários no país de destino;
• Greves ou interrupções nos serviços de transporte;
• Desastres naturais ou circunstâncias imprevistas além do nosso controle.

Pacotes Perdidos ou Roubados

Se o status de rastreamento indicar que o pacote foi entregue, a Bola Na Trave não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados.

Nesses casos, aconselhamos os clientes a consultarem com os vizinhos ou contatarem diretamente a transportadora.

Endereços Incorretos ou Incompletos

A Bola Na Trave não se responsabiliza por pedidos não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente no checkout.

Em caso de endereço inválido, o transportador não devolve o pacote para envios internacionais.

Nesses casos, o pedido é considerado perdido e pode ser destruído pelas autoridades alfandegárias ou pelo operador logístico.

A responsabilidade de fornecer informações corretas de entrega recai sobre o cliente.

Entregas em Pontos de Retirada

Se a entrega falhar e o pacote for encaminhado para um ponto de retirada, é responsabilidade do cliente retirá-lo dentro do prazo indicado pelo transportador.

Se o cliente não retirar o pacote dentro desse prazo, ele pode ser devolvido ou destruído pela transportadora, sem que a Bola Na Trave seja responsabilizada.

Retenção Alfandegária

Se o pacote for mantido na alfândega devido à natureza de mercadoria ou aos requisitos de documentação, o cliente deve cooperar com as autoridades no processo de despacho.

Se o cliente não fornecer a assistência necessária, o pacote pode ser destruído, sem direito a reembolso.

Mudanças de Endereço após o envio

Não é possível mudar o endereço após o envio do pedido. Por favor, certifique-se de que todas as informações fornecidas no checkout sejam corretas.

 

 

Reembolsos, Devoluções e Cancelamentos

Ordens em Trânsito:

Não pode ser cancelado ou reembolsado, pois o processo logístico já está em andamento.

Pedidos de Retorno

Qualquer declaração deve ser comunicada previamente por e-mais para

Apoiobolanatrave@gmail.com

O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução e quaisquer taxas alfandegárias.

O produto devolvido será inspecionado e só será aceito para reembolso se chegar em perfeitas condições, sem sinais de uso na embalagem original.

Pedidos Não Entregues

Se o pedido não for entregue dentro de 40 dias úteis após o envio, o cliente deve entrar em contato com o nosso suporte para investigação.

Em casos de perda confirmada pela operadora, a BolaNaTrave reenviará o produto sem custo adicional.

Ordens Retornadas ou Destruídas

Se o pedido for devolvido devido ao endereço incorreto, recusa em receber ou não receber o pedido, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

Se o pedido for destruído pelo transportador ou pela alfândega devido a um erro de endereço, falha na coleta ou falta de cooperação do cliente, nenhum reembolso será emitido.

Declaração De Aceitação

Ao fazer uma compra na BolaNaTrave, você confirma que leu, entendeu e aceitou a nossa Política de Envio, Política de Reembolso e Termos de Devolução, Disponíveis no rodapé do nosso site para análise antes de concluir a sua compra.